Услуги

Стремительное развитие информационных технологий и методов ведения бизнеса приводит к тому, что эксплуатирующиеся в компаниях ИТ-системы постоянно усложняются, управление ими становится все более трудоемким, а проекты по развитию требуют все более ресурсоемких решений и применения серьезных методик проектирования и управления проектами. Все чаще крупные и динамически развивающиеся компании, даже те, которые имеют собственные, работающие на самом высоком уровне ИТ-подразделения, прибегают к услугам сторонних организаций для решения самых разнообразных проблем, связанных с эксплуатацией, оптимизацией производительности информационных систем или переходом на новые технологии.

С самого начала своей деятельности «Техноcерв» ориентировался на комплексный подход к решению ИТ-задач и позиционировала себя как универсального системного интегратора, т.е. поставщика не только программно-аппаратных решений, но целого комплекса дополнительных сервисов, использование которых позволяет достигать максимального результата от реализации ИТ-проектов, обеспечить стабильное функционирование и развитие внедренных решений.

В настоящее время «Техносерв» обладает огромным опытом предоставления инженерных услуг и услуг управления инфраструктурными проектами, владеет во многом уникальными методиками и техническими приемами, вобравшим в себя все самое лучшее из практики работы «Техноcерва» с многочисленными заказчиками. В частности компания выполняет работы по оптимизации конфигураций и настроек серверных комплексов, позволяющие поднять производительность без дорогостоящей модернизации, по миграции приложений на другие платформы, по обоснованию необходимой конфигурации (sizing), включающие в себя как «натурные» испытания, так и использование специализированных инструментов моделирования. Огромное внимание компания уделяет полномасштабной системной поддержке внедренных решений. Сервисные программы «Техноcерва» расширяют стандартные условия гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования, предоставляемые производителями, дают заказчикам возможность пользоваться круглосуточно работающей диспетчерской службой, сервисным складом и услугами инженеров «Техноcерва».

Процесс реализации услуг от момента подготовки коммерческих предложений до завершения исполнения поддерживается в «Техноcерве» четкими процедурами и технологиями, призванными осуществлять контроль качества услуг, обеспечивать эффективное использование ресурсов и снижать себестоимость предоставления услуг. Политика компании направлена на постоянное повышение качества предоставляемых услуг и на расширение их ассортимента. Система качества «Техноcерва» сертифицирована на соответствие международным стандартам ISO 9001.

• анализ целей проекта и разработка требований к инфраструктуре
• сравнительный анализ и оценка перспективности возможных вариантов решения
• выбор архитектуры решения, платформ и технологий
• оценка потребностей в функционале и производительности отдельных компонентов решения
• разработка технико-экономического обоснования
• разработка эскизного предложения и технического задания на проектирование

• подбор и расчет конфигурации программно-аппаратных средств
• согласование спецификаций и сроков поставок
• разработка технической и рабочей документации в соответствии с требованиями нормативных документов
• оценка проектной надежности и производительности системы

• создание прототипа системы
• проведение опытных испытаний
• отработка основных проектных решений

• тестирование оборудования, используемого в системе
• поставка, монтаж и настройка оборудования и программного обеспечения
• пуско-наладочные работы, включая подготовку программ и методик испытаний
• опытная эксплуатация и приемосдаточные испытания
• интеграция внедряемого решения с другими подсистемами
• миграция данных
• документирование внедряемого решения в соответствии с нормативными документами
• тренинг пользователей и административного персонала

• сервисное гарантийное и послегарантийное сопровождение
• информационная и техническая поддержка промышленной эксплуатации
• консультирование по вопросам дальнейшего развития

• планирование ресурсов и работ по проекту
• распределение и контроль статуса проектных задач
• контроль за соблюдением временных, стоимостных и качественных параметров проекта