ИТ-услуги

Процесс реализации услуг от момента подготовки коммерческих предложений до завершения исполнения поддерживается в «Техносерве» четкими процедурами и технологиями, призванными осуществлять контроль качества, обеспечивать эффективное использование ресурсов и снижать себестоимость реализации проектов. В компании внедрена система управления проектами на базе продуктов SAP. Система корпоративного качества сертифицирована на соответствие международным стандартам ISO 9001.

Поддержание высокого качества сервисных услуг обеспечивается созданной в компании уникальной технической базой сервиса и современными технологиями организации работ, в частности, круглосуточно работающей Диспетчерской службой.

ИТ-инфраструктура службы технической поддержки Service Desk реализована на базе программного продукта компании Computer Associates (CA), интегрированного с CRM (Customer Relationship Management) и корпоративным Call-центром, и соответствует международному стандарту ITIL/ITSM.